カフェ・飲食店
SNSのDM対応と予約登録
連携するシステム・ツール
Instagram API
AI エージェント
予約台帳システム
劇的な業務変化（BEFORE/AFTER）
BEFORE (導入前)
接客や調理の合間に鳴るInstagramのDM。「今日の夜空いてますか？」「大人数で入れますか？」といった問い合わせに対し、手が空いた時に手動で返信し、予約台帳にも手書きで転記していました。返信が遅れて失客することも多々ありました。
AFTER (AI導入後)
DMが届いた瞬間にAIが文脈を読み取り、連携している予約台帳（カレンダー）の空席状況を確認。「本日は20時からでしたらご案内可能です。予約されますか？」と自動返信し、確定すればそのまま台帳に自動入力します。
AIが裏側でやっていること
人間がボタンを押すまでの間、AIエージェントは以下のステップを数秒で完了させます。
Step 1. DMの即時受信と意図解釈
お客様からのDMをAIが瞬時に読み取り、質問の意図（予約か、営業時間確認か）を判断します。
Step 2. 空席状況の照会
AIが店舗の予約カレンダーにアクセスし、希望日時の空きを確認します。
Step 3. 台帳への自動登録
予約が確定した時点で、AIが直接カレンダーに顧客名と人数を登録し、完了メッセージを送ります。
導入効果（推計）
DM対応時間ゼロ ＆ 返信遅れによる失客を 100% 防止